Lean dans les services : dans quels cas peut-on l'appliquer

Publié par : Daniel AKONO le : 10-10-2020 à 18:04
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Lean dans les services : dans quels cas peut-on l'appliquer Lean Management

Dans quel cas appliquer le Lean dans les services ?

Comme nous l'avons vu dans le premier article, Lean est très utile dans le secteur des services. Mais, dans quels cas concrets peut-il être appliqué?

De façon général, Lean peut être appliqué pour toute organisation ou quiconque :

  • Cherche une information en vue de terminer une tâche (une pénurie d’information dans les services équivaut à une pénurie de matériel en production),
  • Doit passer par de multiples étapes décisionnelles,
  •  Est constamment interrompu lorsqu’il mène à bien une tâche,
  • S’occupe des relances (de rapports, d’achats, de matériels),
  • Travaille par lot (en rassemblant un certain nombre d’éléments qui seront soumis à un traitement ultérieur),
  • Récupère du travail non effectué,
  • N’en sait pas plus que les autres,
cas d'utilisation de Lean dans les services

Toutefois, il sera nécessaire de bien quantifier ces cas avant d'enclencher une amélioration de type Lean.



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